Caution et franchise pour une location de voiture à La Réunion

C’est le premier sujet d’inquiétude de nos clients, et le plus mal expliqué du secteur. Voici comment la caution fonctionne réellement chez nous, ce qui est bloqué, et ce qui se passe en cas de dommage.

Caution et franchise, c’est le même montant

Chez nous, la caution est égale à la franchise. Il n’y a donc qu’un seul chiffre à retenir, et il dépend du véhicule : de 900 € à 2 000 € selon le modèle. Le montant exact s’affiche sous chaque offre au moment de la réservation, avant que vous ne confirmiez quoi que ce soit.

Une citadine est en bas de cette fourchette, un minibus neuf places ou un utilitaire en haut. Regardez toujours l’onglet « détail » de l’offre que vous choisissez : c’est là qu’il figure.

Une empreinte n’est pas un débit

Nous prenons une empreinte bancaire, pas un prélèvement. La somme n’est pas retirée de votre compte : votre banque la réserve sur votre plafond de paiement, ce qui réduit d’autant ce que vous pouvez dépenser avec cette carte pendant le séjour.

C’est une nuance qui a des conséquences très concrètes. Si votre plafond est de 2 000 € sur la période et que 1 200 € sont bloqués, il ne vous reste que 800 € pour vos restaurants, votre carburant et vos activités. Appelez votre banque avant de partir pour faire relever votre plafond le temps du voyage. C’est gratuit, ça prend cinq minutes, et ça évite la mauvaise surprise du troisième jour.

Attention : American Express n’est pas acceptée pour la caution

C’est le point qui bloque le plus de clients au comptoir. Vous pouvez régler votre location avec une carte American Express, mais l’empreinte de caution ne peut pas être prise dessus. Prévoyez une carte Visa ou Mastercard au nom du conducteur principal.

Sont également refusées, pour des raisons techniques valables chez tous les loueurs : les cartes à autorisation systématique, les cartes prépayées, les cartes virtuelles à usage unique, et toute carte au nom d’une autre personne que le conducteur.

L’option franchise à 0 €

Vous pouvez souscrire, au moment de la réservation, une option qui ramène votre franchise à zéro sur les dommages couverts par l’assurance. La caution reste prise dans tous les cas — c’est l’usage chez tous les loueurs, et c’est aussi ce qui garantit le paiement des amendes et des éléments non couverts.

Est-ce utile ? Notre avis honnête : oui si votre programme inclut Cilaos, Salazie, le Maïdo ou la route du Volcan, où les routes étroites bordées de caniveaux profonds provoquent l’essentiel des rayures et des jantes voilées. Probablement pas si vous restez sur le littoral ouest et que vous conduisez depuis longtemps.

Le bris de glace, un cas à part

Le pare-brise, les vitres, la lunette arrière, les rétroviseurs et les optiques de phares sont couverts par l’assurance, mais avec une franchise forfaitaire de 180 €, à laquelle s’ajoutent 50 € de frais de dossier et 50 € de frais d’immobilisation.

Sur les routes de l’île, les projections de gravillons sont fréquentes. Déclarez immédiatement tout impact, même minuscule : un éclat traité tout de suite coûte moins cher qu’une fissure qui traverse le pare-brise trois jours plus tard.

Les pneumatiques ne sont pas couverts

C’est une exclusion importante et peu connue. Crevaison, éclatement, déchirure : les frais de réparation ou de remplacement sont à la charge du locataire, et le remplacement se fait par paire sur un même essieu. Si une assistance est déclenchée pour un pneu, le remorquage et l’intervention restent également à votre charge.

Conséquence pratique : sur les routes des Hauts, serrez-vous doucement pour croiser, et regardez le bord de chaussée avant de déporter. Les caniveaux bétonnés voilent une jante en un instant.

Quand la caution est-elle libérée ?

L’empreinte est levée après l’état des lieux de retour, dès lors qu’aucun événement de la grille tarifaire n’est constaté. Le délai visible sur votre compte dépend ensuite de votre banque : comptez généralement quelques jours ouvrés.

Un cas particulier existe : les contraventions parviennent au loueur avec plusieurs semaines de décalage. Le dépôt de garantie peut donc être conservé jusqu’à six mois après la fin de la location pour ce motif précis. C’est prévu au contrat et c’est le délai imposé par les autorités pour l’émission d’un avis.

Ce qui peut être prélevé sur la caution

Uniquement les événements constatés et listés dans la grille tarifaire annexée au contrat : carburant manquant, nettoyage, éléments manquants ou abîmés, franchise en cas de dommage, frais de traitement des contraventions.

L’état du véhicule est photographié avec vous au départ comme au retour. Seules les différences entre les deux constats peuvent être retenues.

Page mise à jour le 21 août 2026.